Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer mais segurança e transparência aos clientes da Ofertas Fluxo.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail sac@ofertasfluxo.com ou pelo WhatsApp informado em nossa loja, enviando:

- nome completo;
- CPF;
- número do pedido;
- motivo da solicitação;
- fotos do produto, quando necessário.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso o produto chegue com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, o cliente deve entrar em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e retornará em até 7 dias úteis com as orientações para troca, reenvio ou reembolso.

Quando constatado o problema, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções, conforme o caso:

- receber um novo produto igual ao comprado;
- receber um produto de valor semelhante;
- receber um cupom no valor do produto;
- receber o reembolso do valor pago.

Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com indícios de mau uso poderão passar por análise antes da aprovação da troca ou reembolso.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.

Em pagamentos por boleto ou Pix, o reembolso será feito em conta informada pelo cliente, preferencialmente vinculada ao mesmo CPF usado na compra.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@ofertasfluxo.com ou pelo WhatsApp informado em nossa loja.